Niet tevreden met je bestelling? Het spijt ons dit te horen en we willen graag weten wat we kunnen doen om je blij te maken! Onze klantenservice staat klaar voor al je vragen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer je maar wilt.

Retourneren binnen 14 dagen

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening wordt bijgeschreven.

Artikelen in de volgende categorieën kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild: Ringen, Armbanden & Kettingen, Sokken en Petten.

Retourverzendkosten

Terugkeren het verschepen is op uw kosten, als de douanekosten & de belastingen oplopen, is het ook uw verantwoordelijkheid. Verpak en verzend de geretourneerde artikelen naar ons magazijn in Ningbo, China. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via info@decarba.nl.

LET OP:

De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, ongewijzigd en in de originele verpakking met de originele productlabels zijn.

We accepteren geen artikelen die worden teruggestuurd zonder een retouraanvraag in te dienen.

De verzekerde verzending van je bestelling wordt niet gerestitueerd.

Eenvoudig terugsturen in 3 stappen

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@decarba.nl. Daar kun je de reden van je retour bespreken en ontvang je het retourformulier.De retourverzendkosten zijn voor rekening van de oorspronkelijke koper.

Stap 2: Bestelling indienen

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het retourformulier staat, het retouradres is in Ningbo. Zorg ervoor dat u een track-and-trace-code bij het pakket voegt. Jij bent verantwoordelijk als afzender, we willen geen misverstanden.

Stap 3: Je ontvangt het aankoopbedrag op je bankrekening.

Zodra we het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen naar je bankrekening wordt overgemaakt.