Nadat een bestelling is geplaatst, sturen we direct een orderbevestiging naar je e-mail. Als er fouten zijn gemaakt bij het bestellen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de situatie recht te zetten. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je SPAM-filter in je e-mail en neem daarna contact met ons op.

Houd er rekening mee dat de afmetingen in de maattabel ongeveer 1-2 cm tolerantie hebben. Elk product heeft een maattabel op de pagina, en we gebruiken de cm om het product op te meten. Als ze je niet goed passen, kun je de artikelen retourneren. (Bekijk ons retourbeleid)

Onze producten worden gefotografeerd met een camera, zonder dat er filters aan de foto's worden toegevoegd. Kleurafwijkingen kunnen optreden afhankelijk van de instellingen van je telefoon- of computerscherm. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem – we bieden een probleemloze retour of omruiling binnen 14 dagen na levering aan. (Bekijk hiervoor ons retourbeleid.)

Zie onze Maattabel bij de maatopties op de productpagina. Als je nog specifieke vragen hebt over de pasvorm van een artikel of over de maatrichtlijnen, stuur ons dan een e-mail voor meer hulp.

Geen probleem — we begrijpen dat er wel eens fouten kunnen gebeuren! Ons team verwerkt en verzendt bestellingen erg snel, vaak binnen één werkdag voor artikelen die op voorraad zijn. Om vertragingen of problemen te voorkomen, bieden we een termijn van 2 uur na het plaatsen van je bestelling waarin je wijzigingen of annuleringen kunt doorgeven zonder extra kosten.

Neem alstublieft direct contact met ons op via info@decarba.nl, dan doen we ons best om je te helpen.

Zodra het pakket is verwerkt en naar het postkantoor is gestuurd, kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

De meeste zendingen in Europa worden binnen 7-9 werkdagen geleverd. We geven je altijd een trackingnummer, zodat je je pakket in realtime kunt volgen. Als de verzending langer duurt dan gepland, laten we je dat weten via e-mail.

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan er soms vertraging optreden in de levering van een bestelling.

Je kunt de status van je bestelling altijd controleren via de volgende link:

>>Klik hier om je bestelling te volgen<<

Als je je pakket na 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen je helpen.

Soms is het mogelijk dat producten apart aankomen, omdat ons team in verschillende magazijnen werkt.

Als er artikelen ontbreken in je bestelling, wacht dan 2-3 voordat je contact met ons opneemt. Hoogstwaarschijnlijk komt de rest van de artikelen binnen deze dagen aan. Als de rest van de artikelen er niet binnen 3-4 dagen is, neem dan contact met ons op via e-mail.

Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de bestelling.

*Soms geven we GRATIS artikelen weg als promotie. We rekenen €6,95 voor verzending om de kosten te dekken.

Ja, als je niet tevreden bent kun je de bestelling retourneren, mits deze onbeschadigd en ongebruikt is. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling (gedeeltelijk) te retourneren, wat ingaat op het moment dat je je bestelling ontvangt.

Artikelen in de volgende categorieën kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild: Ringen & Kettingen, Sokken en Petten.

Kijk voor meer informatie over retourneren en ons retourbeleid bij Retour- en omruilbeleid.

Helaas worden de verzendkosten niet vergoed als je besluit je artikelen te retourneren. Kijk voor meer informatie over retourneren op deze pagina.