Nadat een bestelling is geplaatst, sturen we direct een orderbevestiging naar je e-mail. Als er fouten zijn gemaakt bij het bestellen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de situatie recht te zetten. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je SPAM-filter in je e-mail en neem daarna contact met ons op.

Houd er rekening mee dat de afmetingen in de maattabel ongeveer 1-2 cm tolerantie hebben. Elk product heeft een maattabel op de pagina, en we gebruiken de cm om het product op te meten. Als ze je niet goed passen, kun je de artikelen retourneren. (Bekijk ons retourbeleid)

Onze producten zijn gefotografeerd door de camera, zonder filters toe te voegen aan de foto. Kleurafwijkingen zijn afhankelijk van je telefoon of computerscherm, maar als je niet tevreden bent met je bestelling ruilen of retourneren we het graag.

Zie onze Maattabel bij de maatopties op de productpagina. Als je nog specifieke vragen hebt over de pasvorm van een artikel of over de maatrichtlijnen, stuur ons dan een e-mail voor meer hulp.

Neem onmiddellijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. We verwerken en verzenden bestellingen snel (één werkdag om artikelen te verzenden die op voorraad zijn). Zodra het pakket is verwerkt en naar het postkantoor is gestuurd, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

De meeste zendingen in Europa worden binnen 7-9 werkdagen geleverd. We geven je altijd een trackingnummer, zodat je je pakket in realtime kunt volgen. Als de verzending langer duurt dan gepland, laten we je dat weten via e-mail.

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan er soms vertraging optreden in de levering van een bestelling.

Je kunt de status van je bestelling altijd controleren via de volgende link:

>>Klik hier om je bestelling te volgen<<

Als je je pakket na 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen je helpen.

Soms is het mogelijk dat producten apart aankomen, omdat ons team in verschillende magazijnen werkt.

Als er artikelen ontbreken in je bestelling, wacht dan 2-3 voordat je contact met ons opneemt. Hoogstwaarschijnlijk komt de rest van de artikelen binnen deze dagen aan. Als de rest van de artikelen er niet binnen 3-4 dagen is, neem dan contact met ons op via e-mail.

Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de bestelling.

*Soms geven we GRATIS artikelen weg als promotie. We rekenen €6,95 voor verzending om de kosten te dekken.

Ja, als je niet tevreden bent kun je de bestelling retourneren, mits deze onbeschadigd en ongebruikt is. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling (gedeeltelijk) te retourneren, wat ingaat op het moment dat je je bestelling ontvangt.

Artikelen in de volgende categorieën kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild: Ringen & Kettingen, Sokken en Petten.

Kijk voor meer informatie over retourneren en ons retourbeleid bij Retour- en omruilbeleid.

Helaas worden de verzendkosten niet vergoed als je besluit je artikelen te retourneren. Kijk voor meer informatie over retourneren op deze pagina.